ติดต่อเรา FBS ประเทศไทย

ช่องทางติดต่อ FBS ในประเทศไทย

บริษัทของเรา FBS มีช่องทางติดต่อที่สะดวกสำหรับลูกค้าในประเทศไทย เพื่อให้สามารถรับการช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตามเวลาท้องถิ่น (UTC+7) คุณสามารถติดต่อผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน FBS Trader ได้ทันที ระบบตอบสนองรวดเร็ว โดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 2-5 นาทีสำหรับ Live Chat และ 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมล

วิธีการติดต่อผ่าน Live Chat

เข้าถึง Live Chat บนเว็บไซต์

เปิดเว็บไซต์ FBS และคลิกไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้า กรอกชื่อและอีเมลก่อนเริ่มสนทนา จากนั้นกด “เริ่มแชท” เพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ รองรับภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมบันทึกประวัติการสนทนา

ใช้งาน Live Chat ในแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอป FBS Trader บน Android หรือ iOS เข้าสู่ระบบแล้วเลือกเมนู “สนับสนุน” จากนั้นแตะ “แชทสด” ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ทันที พร้อมแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความตอบกลับ คุณสามารถแนบไฟล์ได้สูงสุด 10 MB

ข้อจำกัดและคำแนะนำ

แชทใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงในวันทำการ แต่แนะนำให้ใช้ในเวลาทำการเพื่อรับการช่วยเหลือที่รวดเร็ว หากมีปัญหาไฟล์ขนาดใหญ่เกินไป ให้แบ่งส่งหลายไฟล์แทน

การติดต่อผ่านอีเมล

คุณสามารถส่งอีเมลสอบถามได้ที่ support@fbs.com สำหรับคำถามทั่วไป หรือ thai.support@fbs.com สำหรับการสนับสนุนเป็นภาษาไทย กรุณาระบุหัวข้อและหมายเลขบัญชีเทรดให้ชัดเจน พร้อมแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหา

ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับปัญหาเร่งด่วน แนะนำใช้ Live Chat แทน อีเมลเหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการเอกสารประกอบหรือรายละเอียดลึก

• อีเมลฝากเงิน: deposits@fbs.com
• อีเมลถอนเงิน: withdrawals@fbs.com
• อีเมลฝ่ายเทคนิค: technical@fbs.com
• อีเมลข้อร้องเรียน: complaints@fbs.com

การติดต่อทางโทรศัพท์

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าไทย

ติดต่อเราได้ที่ +66-2-123-4567 ในเวลาทำการ จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 น. เจ้าหน้าที่ไทยและอังกฤษพร้อมให้บริการ เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการคำแนะนำทันที กรุณาเตรียมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาไว้ก่อนโทร

การติดต่อในเวลานอกทำการ

นอกเวลาทำการ สามารถฝากข้อความเสียงได้ ระบบจะส่งต่อให้ทีมงานในวันทำการถัดไป โดยจะติดต่อกลับภายใน 2 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับกรณีฉุกเฉินเกี่ยวกับการเงิน แนะนำใช้ Live Chat แทน

คำแนะนำการโทร

โทรศัพท์ใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีต่อครั้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือได้ครบถ้วน เตรียมข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางเทคนิคให้พร้อมก่อนโทร

การสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดีย

เรามีบริการช่วยเหลือผ่าน Facebook Messenger และ Telegram สำหรับลูกค้าในประเทศไทย ค้นหา “FBS Thailand” บน Facebook หรือเข้าร่วมกลุ่ม Telegram @FBSThailand การตอบกลับใช้เวลาประมาณ 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามทั่วไปและข้อมูลเบื้องต้น

ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์

การใช้งาน Help Center

เข้าใช้งานผ่านเมนู “ความช่วยเหลือ” บนเว็บไซต์หลัก พิมพ์คำค้นหาปัญหาของคุณ ระบบจะแสดงบทความที่เกี่ยวข้องทันที บทความถูกจัดหมวดหมู่ชัดเจน เช่น การลงทะเบียน ฝาก-ถอนเงิน แพลตฟอร์ม และการแก้ไขปัญหา พร้อมคำแนะนำและภาพประกอบ

วิดีโอสาธิตและคู่มือ

มีวิดีโอสาธิตภาษาไทยมากกว่า 50 คลิป ครอบคลุมการใช้งาน MetaTrader 4, MetaTrader 5, และแอป FBS Trader แต่ละคลิปยาว 3-10 นาที สามารถดาวน์โหลดคู่มือ PDF ภาษาไทยได้ฟรี โดยคู่มือจะอัปเดตทุกเดือน

การติดต่อสำหรับปัญหาเฉพาะ

สำหรับปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะด้าน กรุณาเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ใบเสร็จโอนเงินสำหรับฝากเงิน หมายเลข Withdrawal ID สำหรับถอนเงิน และข้อมูลระบบปฏิบัติการหรือข้อความ Error สำหรับปัญหาเทคนิค แนบภาพหน้าจอช่วยให้ทีมงานวิเคราะห์และแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น

• การลงทะเบียน: ระบุขั้นตอนที่ติดขัดและข้อความแจ้งเตือน
• การยืนยันตัวตน: แนบเอกสารชัดเจนและถ่ายภาพตรง
• ปัญหาแพลตฟอร์มเทรด: ระบุเวลาปัญหาและสัญลักษณ์ที่เทรด
• ปัญหาโบนัส: ระบุประเภทโบนัสและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

เวลาตอบสนองและมาตรฐานการบริการ

ทีมงานตั้งเป้าแก้ไขปัญหา 95% ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาซับซ้อนจะมีการแจ้งความคืบหน้าทุก 48 ชั่วโมง พร้อมอีเมลยืนยันเมื่อแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ บริการของเราในไทยออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการของเทรดเดอร์ไทยและวัฒนธรรมการสื่อสาร เพื่อการช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือมืออาชีพ ทีมงานพร้อมให้คำแนะนำทุกขั้นตอน